Herken je dat je het soms schuurt in je team, omdat jouw boodschap anders overkomt dan je hebt bedoeld? Of dat teamleden zich irriteren aan elkaar, omdat ze elkaar niet begrijpen? Verbindend communiceren zorgt voor meer verbinding met de ander én met jezelf.
In 4 stappen pas je dit toe in een gesprek:
1. Neem waar zonder oordeel
Benoem wat je feitelijk ziet of hoort, zonder interpretatie. "Ik zie dat het rapport pas op vrijdag is gedeeld, terwijl we dinsdag hadden afgesproken."
2. Benoem je gevoel
Laat weten wat het met je doet – dat maakt je menselijk en toegankelijk. "Dat maakt me gefrustreerd, omdat ik me onder druk voel staan."
3. Spreek je behoefte uit
Achter ieder gevoel zit een behoefte. Door die te delen, maak je jezelf én je intenties helder. "Ik heb behoefte aan duidelijkheid en voorspelbaarheid om mijn werk goed te kunnen doen."
4. Doe een concreet voorstel
Stel een haalbaar, positief geformuleerd verzoek dat uitnodigt tot samenwerking. "Zou je het rapport voortaan uiterlijk dinsdagochtend kunnen aanleveren?"
Het zijn op het oog 4 eenvoudige stappen. Het vergt veel oefening om de stappen goed toe te passen, zodat dat er echt verbinding ontstaat met de ander.
Een praktische tip om te starten
Merk je dat je (licht) geïrriteerd of boos bent (stap 2)? Stel jezelf dan eerst de vraag: ‘Wat heb ik nu nodig?’ Neem de tijd en luister naar je gevoel. Zo kom je bij je behoefte (stap 3). Dit inzicht vormt de kern van verbindend communiceren.
Zo geef je elkaar de kans om écht te luisteren en samen te bouwen aan vertrouwen en samenwerking. Dit werkt goed in teammeetings én bij conflicten met je teamleden.
Kleine verandering in communicatie zorgt voor groot effect op je teamcultuur. Durf jij het gesprek aan te gaan in je team?