“Gun je team het kadootje dat teamontwikkeling heet”
De meeste teams kloppen aan bij Team Teamontwikkeling van O&P Rijk als er problemen zijn. Lennart Schroijen, secretaris directeur van de Toetsingscommissie Inzet Bevoegdheden (TIB), wilde dit juist voorkomen. Lennart begon 2 jaar geleden met teamontwikkeling omdat hij in excellerende teams gelooft. Esther Terink, teamcoach bij O&P Rijk, coacht hen daarin. Met succes, want voor het 3e jaar op rij gaan ze samen aan de slag.
Lennart: ‘Mijn team voert jaarlijks ruim 4500 juridische en technische toetsen uit. Wij werken in een bijzondere dynamiek. Thuiswerken is niet mogelijk, collega’s werken dicht op elkaar en nemen dagelijks onder hoge tijdsdruk meerdere moeilijke beslissingen. Alle ingrediënten om het sneller mis te laten gaan. Ik wil ervoor zorgen dat we de onderlinge verhoudingen goed houden en dat we steeds opnieuw de juiste beslissingen kunnen nemen.’
Esther coacht vaak teams waar ‘gedoe’ is. Bij Lennart en zijn team was dit dus juist niet het geval. Lennart: ‘Toen we hieraan begonnen was de verwachting dichter bij elkaar komen, elkaar beter leren kennen en vaardigheden ontwikkelen. Dat is vanaf het eerste moment gebeurd en daarom blijven we dit doen. Mede dankzij dit teamtraject lukt het ons om de workload van ruim 4500 verzoeken per jaar af te doen – en dat in een omgeving waar de ruimte voor het maken van fouten nihil is. Teamontwikkeling stelt ons in staat beter als mens te fungeren, elkaar beter als mens te begrijpen en daarmee ook ons werk beter te kunnen doen.’
‘We investeren veel op inhoud, maar zachte skills en vaardigheden zijn net zo belangrijk om te blijven ontwikkelen. Juist in teams.’
De kracht van maatwerk
De positiviteit en motivatie binnen dit team zorgen ervoor dat Esther haar werk met extra plezier doet. Het is een wisselwerking. Esther: ‘Dit team bestaat uit cognitief intelligente mensen en ik merk soms wat ongemak op zachte skills. Ik vind het mooi dat de collega’s dit ongemak wel aangaan. Als ik bijvoorbeeld een model bespreek in mijn presentatie, dan staat het vervolgens ook echt op de bureaus. Het is goed dat ze zo gemotiveerd zijn. Als alles na een sessie met mij vervolgens in een la verdwijnt, dan verandert er uiteindelijk niet zoveel.’
Lennart: ‘Ik zie het enthousiasme bij mijn medewerkers om aan de slag te gaan. Esther wist in no time zowel de verbinding met ons te maken als een veilige omgeving te creëren waarin iedereen zichzelf kwetsbaar dúrft op te stellen. Het is mijn rol als leidinggevende om iedereen hierbij te betrekken. We bedenken daarom met elkaar hoe we het geleerde in de sessies levendig kunnen houden. We zijn begonnen met Insights, maar hebben ondertussen ook met modellen als Deep democracy, Fasen in verandering en Verbindende communicatie behandeld. Ik vind het mooi om te zien en te horen dat de skills die we leren in de teamtraining doorwerken in de praktijk, zelfs op privégebied.’
Teamontwikkeling als norm
Hoe zorgen we ervoor dat teamontwikkeling meer de norm wordt binnen de rijksoverheid? Volgens Lennart begint het met een positieve insteek. ‘Zie teamontwikkeling als kans. Het label wat er in mijn optiek te vaak op ligt is dat je eraan begint omdat er iets misgaat. Het is juist iets leuks, het maakt je als team sterker. Dankzij teamontwikkeling hebben wij nu meer verbinding en beter inzicht in elkaars drijfveren en voorkeuren. Ook hebben we bepaalde vaardigheden ontwikkeld om de samenwerking optimaal te houden, zoals feedback geven of ontvangen. Dus gun jezelf dit kado om je team nog beter te maken. Doe het niet pas wanneer je iets moet repareren. Als je met teamontwikkeling start voordat het zure er is, dan loopt het gesmeerd. Natuurlijk hebben wij ook onze struggles in het team. Wij zijn alleen in staat om die golfbewegingen beter op te vangen omdat we vaardiger zijn.’
Esther: ‘Het is beter om te voorkomen dan te genezen. Deze positieve houding en de motivatie om tussen en na de teamontwikkelsessies ermee bezig te blijven, zijn echt de sleutels van het succes. En ja, het vraagt onderhoud als je het jaarlijks doet, maar je kunt er uiteindelijk op bouwen. Het draagt bij aan de duurzame inzetbaarheid en flexibiliteit van medewerkers. Bij de rijksoverheid zul je altijd werken in teams. Hoe mooi is het als je dan de benodigde vaardigheden daarvoor blijft ontwikkelen? Het leuke vind ik dat dit nooit klaar is. Het kan altijd een beetje beter. En mijn collega’s en ik zijn er om teams daarin te begeleiden.’
Ook aan de slag met teamontwikkeling?
De teamcoaches van O&P Rijk begeleiden je graag vanuit hun expertise.