In een arbeidsmarkt die voortdurend verandert, is flexibiliteit belangrijker dan ooit. Organisaties binnen het Rijk moeten snel kunnen inspelen op tijdelijke capaciteitsvraagstukken, nieuwe opgaven en veranderende prioriteiten. Team Tijdelijk Werk van O&P Rijk ondersteunt daarbij met deskundig advies, passende oplossingen en een sterk netwerk. We gaan in gesprek met de manager van Team Tijdelijk Werk, Mandana Mirjavanmard, over de dienstverlening, de kracht van samenwerking en de ambities voor de toekomst.
Kun je kort uitleggen wat Team Tijdelijk Werk doet binnen O&P Rijk?
‘Team Tijdelijk Werk ondersteunt rijksorganisaties bij het volledige proces van externe inhuur. Dat doen we met een combinatie van deskundige dienstverlening en onze Digitale Inhuuroplossing Rijk (DioR). Ons team bestaat uit specialisten op het gebied van dienstverlening, functioneel beheer, informatievoorziening, inhuuradvies en operationele ondersteuning. Samen zorgen we ervoor dat organisaties op een rechtmatige, efficiënte en gebruiksvriendelijke manier tijdelijke capaciteit kunnen inzetten.’
Voor welke vragen of uitdagingen kunnen organisaties binnen het Rijk bij jullie terecht?
‘Rijksorganisaties kunnen bij ons terecht voor alle vraagstukken rondom externe inhuur. Denk aan ondersteuning bij het organiseren van het inhuurproces, het voldoen aan wet- en regelgeving, het verkrijgen van managementinformatie en het efficiënt inzetten van capaciteit. Onze ambitie is om DioR en onze dienstverlening rijksbreed beschikbaar te maken, zodat steeds meer organisaties kunnen profiteren van een uniforme, toekomstbestendige en kwalitatief hoogwaardige inhuuroplossing.’
Mandana (manager Team Tijdelijk Werk)
Wat maakt Team Tijdelijk Werk onderscheidend binnen de dienstverlening van O&P Rijk?
‘Onze kracht zit in de combinatie van technologie, proceskennis en specialistische expertise. Binnen één team brengen we kennis samen van hr, inkoop, informatievoorziening, functioneel beheer en dienstverlening. Hierdoor kunnen we organisaties niet alleen ondersteunen bij de uitvoering van hun inhuurprocessen, maar ook adviseren over optimalisatie, compliance en verdere professionalisering.’
Welke producten en diensten bieden jullie aan?
‘Eén van de meest belangrijke pijlers in onze dienstverlening bestaat uit de DioR-applicatie en de bijbehorende ondersteuning. Daarmee faciliteren we het volledige inhuurproces: van aanvraag en selectie tot contractbeheer, urenregistratie, rapportages en facturatie.
Daarnaast verzorgen we het volledige inhuurproces van begin tot eind. Hierbij kun je ook denken aan advies en administratieve ondersteuning bij het vinden van tijdelijke professionals, beheer van lopende opdrachten, inclusief vervanging en verlenging(en), ondersteuning bij het samenwerken met leveranciers en inzicht in cijfers en trends voor betere strategische personeelsplanning.’
Hoe helpen jullie organisaties om snel de juiste tijdelijke inzet te realiseren?
‘Met DioR wordt het inhuurproces grotendeels geautomatiseerd en gestandaardiseerd. Hierdoor kunnen aanvragen sneller worden verwerkt en ontstaat er meer grip op kwaliteit en rechtmatigheid. Organisaties die gebruikmaken van onze uitgebreide dienstverlening worden daarnaast ondersteund door onze adviseurs, die actief meedenken tijdens het proces.
Met de collega’s van Team Tijdelijk Werk ontzorgen we 27 klanten en beheren we zo’n 2500 contracten.
Welke ontwikkelingen zien jullie momenteel rondom tijdelijk werk binnen het Rijk?
We zien een toenemende behoefte aan uniforme, betrouwbare en datagedreven dienstverlening binnen het Rijk. Het kabinet zet sterk in op generieke dienstverlening, waarbij rijksorganisaties meer gebruikmaken van gezamenlijke oplossingen. Voor externe inhuur betekent dit dat standaardisatie, compliance, informatiebeveiliging en transparantie steeds belangrijker worden.
Door gebruik te maken van een generieke oplossing zoals DioR kunnen we schaalvoordelen realiseren, voldoen aan de toenemende eisen rondom rechtmatigheid en tegelijkertijd waardevolle Rijksbrede inzichten creëren op basis van data en analyses. Daarmee dragen we bij aan een professionelere en toekomstbestendige inrichting van externe inhuur.’
Kun je een voorbeeld delen van een opdracht of samenwerking waar Team Tijdelijk Werk echt impact maakte?
‘Eén van onze afnemers kwam door personele uitdagingen tijdelijk capaciteit en expertise tekort binnen de eigen inhuurorganisatie. Samen hebben we gekeken naar een passende oplossing, waarbij één van onze frontofficecollega’s tijdelijk ondersteuning bood binnen hun inhuurdesk.
Door deze flexibele inzet konden processen doorgaan en werd de continuïteit van de dienstverlening geborgd. Dit voorbeeld laat zien dat we niet alleen een systeem leveren, maar vooral ook meedenken met de behoeften van onze afnemers en samen zoeken naar oplossingen die werken.’
Zie Team Tijdelijk Werk niet alleen als leverancier van een systeem, maar als partner in het organiseren van externe inhuur.
Hoe werken jullie samen met andere onderdelen binnen O&P Rijk en de ministeries?
‘Samenwerking staat centraal in onze dienstverlening. Binnen O&P Rijk werken we nauw samen met verschillende onderdelen om onze dienstverlening continu te verbeteren en aan te sluiten op rijksbrede ontwikkelingen. Daarnaast onderhouden we intensieve contacten met ministeries en uitvoeringsorganisaties om hun behoeften te begrijpen en onze dienstverlening daarop af te stemmen. Door kennis, expertise en ervaringen te delen, bouwen we samen aan een uniforme en toekomstbestendige aanpak van externe inhuur binnen het Rijk.’
Waar ben je als manager het meest trots op als je kijkt naar het team en de resultaten?
‘Ik ben vooral trots op de betrokkenheid, deskundigheid en klantgerichtheid van het team. We hebben collega's met uiteenlopende achtergronden en expertisegebieden, maar allemaal delen ze dezelfde drive om organisaties zo goed mogelijk te ondersteunen.
Wat mij bijzonder aanspreekt, is dat collega's continu zoeken naar verbeteringen en kansen om onze dienstverlening verder te ontwikkelen. Die combinatie van vakmanschap, samenwerking en innovatie maakt dat we als team echt waarde toevoegen voor onze afnemers.’
Wat wil je collega’s binnen het Rijk vooral meegeven over de mogelijkheden van Team Tijdelijk Werk?
‘Zie Team Tijdelijk Werk niet alleen als leverancier van een systeem, maar als partner in het organiseren van externe inhuur. Wij combineren technologie, expertise en dienstverlening om organisaties te helpen hun inhuurprocessen eenvoudiger, efficiënter en toekomstbestendig in te richten.
We denken graag mee over uitdagingen, kansen en verbeteringen. Of het nu gaat om een praktische vraag, een procesverbetering of een bredere organisatieopgave: we onderzoeken samen welke oplossing het beste past. Ons doel is om Rijksorganisaties te ontzorgen, zodat zij zich kunnen richten op hun primaire taken.’