De afdeling accountmanagement is bij O&P Rijk een verbindende schakel tussen de organisatie en haar opdrachtgevers: de verschillende ministeries, uitvoeringsorganisaties en andere rijksdienstonderdelen. Senior accountmanagers Fred Steinweg en Astrid van Harten vertellen hoe ze met hun verschillende achtergronden en een gezamenlijke passie zorgen voor samenwerking, professionalisering en toegevoegde waarde voor O&P Rijk.
De overstap
Al meer dan veertig jaar werkt Fred voor de Rijksoverheid. Zijn carrière begon in de communicatiewereld, later maakte hij de overstap naar HR en accountmanagement. “Ik heb ruim dertig jaar in de communicatiewereld gewerkt,” vertelt hij. “Dat rugzakje gebruik ik dagelijks in mijn functie als senior accountmanager.”
Astrid stapte een jaar geleden over naar O&P Rijk vanuit het bedrijfsleven: ze werkte zeventien jaar als accountmanager binnen het hr-domein bij Randstad. Ze was toe aan een nieuwe uitdaging en wilde haar ervaring verder verbreden. “Ik zag op LinkedIn de vacature voor accountmanager bij O&P Rijk,” zegt ze. “Het voelde alsof die vacature voor mij was gemaakt! De combinatie van accountmanagement en hr-dienstverlening binnen een nieuwe omgeving als de overheid trok me enorm.”
"Wij horen wat er leeft bij klanten en voeden daarmee onze organisatie."
Diversiteit, verbinding en professionaliteit
Voor Fred zit het plezier van zijn werk in de veelzijdigheid. Hij draagt verantwoordelijkheid voor verschillende accounts en projecten, praat met klanten én collega’s en geen dag is hetzelfde. “Soms ben je binnen de organisatie druk, op andere dagen zit je in klantgesprekken of in een O&P Rijk breed accountteamoverleg. Er komen altijd nieuwe onderwerpen voorbij.”
Ook Astrid krijgt energie van die afwisseling. Voor haar is het klantcontact het meest inspirerende onderdeel van haar werk: wat speelt er op ministeries, hoe ervaren opdrachtgevers de dienstverlening, en waar kun je slimmer samenwerken? Ze brengt haar ervaring uit het bedrijfsleven mee en werkt met collega’s aan een professionaliseringsslag. “We willen echt het beste voor de klant,” benadrukt ze, “en dat doen we samen. We horen wat er leeft bij klanten en voeden daarmee onze organisatie.”
Samen vooruit met dit leuke team
Het team Accountmanagement is op 1 januari 2025 officieel gestart en heeft het afgelopen jaar al veel bereikt. Astrid vertelt: “We hebben actief klanten opgezocht, nieuwe relaties opgebouwd, warme contacten gecreëerd. En als team zijn we dichter naar elkaar toe gegroeid.” Fred beaamt dit: “We doen het met elkaar en zijn altijd op zoek naar verbeteringen voor O&P Rijk en de klant. Het team is goed op elkaar ingespeeld en we ondersteunen elkaar steeds weer.”
Fred werkte in zijn vorige functie wat meer solistisch en is erg blij met het team: “Ik vind het een hele grote toegevoegde waarde dat ik weer onderdeel ben van een hecht team.” Astrid voegt toe: “Ons team bruist van enthousiasme, energie en gedrevenheid, wat zowel onze klanten als onze O&P Rijk collega’s inspireert.”
Een mensgerichte organisatie met oog voor ontwikkeling
Wat maakt werken bij O&P Rijk zo leuk? Astrid waardeert de mensgerichte insteek. “Er werken heel verschillende mensen en iedereen wordt aangemoedigd bij te dragen vanuit zijn eigen rol.” Ook Fred beaamt dit: “Je hebt hier collega’s met allerlei achtergronden, diensten en klanten. Dat maakt dit werk zo boeiend.”
Ook zien beide collega’s veel ruimte voor ontwikkeling binnen de organisatie. Astrid ervaart veel vertrouwen en ruimte om te groeien: “Medewerkers krijgen de kans om een opleiding of cursus te volgen.” Fred vult aan: “Je kunt hier zelf voorstellen doen om je verder te ontwikkelen. Een cursus of training volgen kan al snel, dat wordt echt gestimuleerd.”
"Ik kan mijn agenda zelf indelen en mijn gezinsleven daardoor goed combineren met mijn werk."
Balans en toekomst
Beide accountmanagers hebben bewust keuzes gemaakt om werk en privé in balans te houden. Fred werkt vier dagen per week: “Ik heb die stap enige jaren geleden gezet, en dat helpt enorm.” Astrid, met drie jonge kinderen, ervaart de flexibiliteit in haar functie als een groot pluspunt. “Ik kan mijn agenda zelf indelen, werk deels vanuit huis en kan mijn gezinsleven daardoor goed combineren met mijn werk.”
Waar kijken de collega’s naar uit in de nabije toekomst? Fred kijkt uit naar nieuwe collega’s en nieuwe samenwerkingen: het team Accountmanagement breidt over een maand uit met vier nieuwe collega’s. Astrid wil inzetten op een groeiende impact van team Accountmanagement: “Ik kijk uit naar een jaar waarin Accountmanagement nóg meer partnerschap met klanten opbouwt en waar klanttevredenheid op een meetbare, datagedreven manier wordt verhoogd.” Fred voegt toe: “Als we na tien maanden al een redelijke rol hebben kunnen pakken, stel je dan eens voor waar we over twee of drie jaar kunnen zijn.”