Iris Bertrams, senior adviseur beleid en uitvoering
Na verschillende kopjes koffie bij O&P Rijk was 1 ding duidelijk: Iris Bertrams zou bij O&P Rijk starten. Maar als wat? ‘Dat was in het begin nog onduidelijk’, vertelt de goedlachse Iris. ‘Er waren genoeg projecten waar ik mee aan de slag kon, maar een heldere functieomschrijving was er nog niet.’ Toch heeft ze nooit spijt gehad van haar sprong in het diepe: ‘Ik heb hier de kans gekregen me verder te ontwikkelen.’
Vele projecten en verschillende rollen verder, werd het weer tijd voor iets nieuws. En dat kwam goed uit, want de vraag naar een brugfunctie tussen beleid en uitvoering steeds groter. ‘Bij O&P Rijk komen Rijksbrede aanvragen binnen voor nieuwe digitale producten en diensten’, licht Iris toe. ‘O&P Rijk bouwt en beheert deze producten, maar was voorheen niet altijd even goed bij betrokken bij de totstandkoming van nieuwe vragen vanuit het hr-beleid.’ Aan Iris en haar collega’s van team relatie en beleid de taak om dit gat te dichten. ‘Ik bouw een netwerk op en leg de verbinding tussen beleidsontwikkelingen en dienstverlening. Nu zijn wij op tijd aangehaakt bij hr-projecten die onze kant op komen en denken wij mee over de uitvoering.’
Inspelen op de actualiteit
Behalve dat er inhoudelijke voordelen zijn, kan er nu ook veel sneller geschakeld worden. En soms is dat hard nodig. Bijvoorbeeld als mondkapjes in het openbaar vervoer verplicht worden. ‘Op zo’n moment organiseren wij op korte termijn dat je als rijksambtenaar mondkapjes kunt declareren.’ En dat lijkt misschien een kleine moeite, maar daar komt toch aardig wat bij kijken. ‘Er moet bijvoorbeeld gekeken worden naar de randvoorwaarden, het fiscale voordeel voor de gebruiker en de impact op ons contactcenter. Ook houden we rekening met de planning en benodigde capaciteit. Zodra deze basisinformatie op orde is kijken wij naar de technische haalbaarheid. Daarbij letten we niet alleen op functionaliteit, maar ook op uitvoerbaarheid en het gebruikersgemak. Daarna gaan we aan de slag met het klaarmaken van deze functionaliteit in onze dienstverleningssystemen.’ En het declareren van de mondkapjes is slechts een van de vele voorbeelden. ‘Hetzelfde geldt bijvoorbeeld voor het regelen van de arbovoorzieningen voor thuiswerken’, vertelt Iris lachend. ‘Wij hoeven ons niet te vervelen!’
‘Van het contactcenter tot het innovatielab en onze IT’ers tot de scrumteams. Wij zijn behalve uitvoerder ook op veel verschillende niveaus betrokken bij ontwikkeling.’
Van uitvoerder tot ontwikkeling
Wat O&P Rijk volgens Iris zo’n interessante werkgever maakt is dat het zo’n diverse club aan mensen en taken is. ‘Van het contactcenter tot het innovatielab en onze IT’ers tot de scrumteams. Wij zijn behalve uitvoerder ook op veel verschillende niveaus betrokken bij ontwikkeling. Bovendien krijg je hier de kans om jezelf te ontwikkelen en binnen 1 van onze vele afdelingen door te groeien.’